Доставка, оплата и гарантии.


Отправка заказов осуществляется двумя компаниями:

"Новая Почта" - 35 грн. и "Укрпошта" - 20 грн. Предоплаченные заказы на сумму от 400 грн. отправляются бесплатно. 

Сроки доставки - от 1 до 3-х рабочих дней - Новой Почтой, до 7-ми рабочих дней - Укрпочтой. При оплате до 13-00 заказ отправляется в тот же день. 

Оплата может производиться на карту ПриватБанка или в отделении при получении (при отправке Новой Почтой). Если выбран наложенный платеж (при получении), учитывайте комиссию, которую взымает почта за обратный перевод средств магазину: 20грн. + 2% от суммы заказа.

Минимальная сумма заказа 100 грн. По прибытии посылки в отделение Вы получаете номер ТТН  по СМС и с паспортом забираете заказ.

Посылка хранится в отделении 5 рабочих дней с момента прибытия. Т.е., если посылка приехала в понедельник вечером, то в пятницу в полдень она автоматически возвращается обратно. Учитывайте это при планировании покупок! 

ВАЖНО!

Если Вас не устроил товар по субъективным причинам, в тот же день Вы должны об этом сообщить. Мы можем согласовать обмен товара на другой или возврат средств - на Ваш выбор. В данном случае отправка товара обратно осуществляется за Ваш счет.

Если обнаружен брак - фиксируйте этот факт сразу в отделении и делайте обратную отправку, предварительно перезвоните, чтобы проверить адрес отделения и данные получателя. В случае именно брака возврат - за наш счет. Если вернете без проверки обратного адреса и мы товар не получим, то совершить возврат средств или выслать другой товар не сможем.

Нам интересно решать спорные вопросы и делать так, чтобы вы остались довольны. Обманывать, умышленно отправлять некачественные изделия, чтобы потом получать негативные отзывы и портить репутацию - это не наш подход! 

 Причины по типу "камни не как на картинке", "оттенок не совсем такой" не являются объективными в силу следующих обстоятельств:

  • Натуральные камни не могут быть идентичными между собой, они в большинстве случаев отличаются от экземпляров на фото, т.к. из 20-ти шт. браслетов из аметиста, например, фотографируется и выставляется на сайт один. Если желаете конкретно тот, что на картинке - укажите об этом в комментарии к заказу и мы уточним на складе, есть ли там именно такой или максимально похожий.
  • Оттенок, что на фото, всегда будет отличаться от настоящего, т.к. фотоаппарат не может передать цвет идеально, что вполне естественно. Мы стараемся делать качественные фото, однако цветопередача все равно не сможет быть 100%. Как правило, в жизни камушки красивее, чем на фото :)
  • Часто камни от природы имеют некоторые дефекты, вкрапления, просто пористую структуру. Например, природный коралл выглядит не всегда выигрышно на фоне искусственного, так зато он натуральный. У нас есть отдельные изделия и ювелирного качества, где все идеально, но цена имеет там иной порядок. Просьба с вниманием и пониманием относиться к выбору изделий. Браком можно считать только очевидный скол от механического повреждения.

Также просьба внимательно читать описание - там всегда указано, камень в изделии натуральный (нат), прессовка - восстановленный из натурального сырья (пресс.) или это имитация (им., синтетический камень). 

Чтобы процесс покупки был приятным, а результат - удачным, прошу оставлять в комментарии к заказу ваши пожелания и уточнения, мы постараемся их учесть и избежим недоразумений.

Приятных покупок с AllStones!