Корзина
166 отзывов
Новогодние скидки на всё -18% с 07.12.17 по 07.01.18гг.За покупками!
+380
99
921-06-99
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • Есть ли особые условия для крупных заказов и постоянных клиентов?

    С января 2017 года у нас вводится стабильная программа лояльности

     Постоянным покупателям - скидка 5%. Постоянный покупатель - это человек, который совершил в магазине хотя бы одну покупку :)

    Как получить бонус: при оформлении покупки укажите номер предыдущего заказа (он должен сохраниться у Вас в кабинете покупателя) в комментарии к оформляемому заказу, или просто напишите "постоянный" ( и мы сами проверим это по номеру телефона или фамилии).

     При заказе от 400 грн.+предоплате - бесплатная доставка Новой Почтой, Укрпочтой.

     Скидки в зависимости от суммы заказа (суммируется с п.2, не суммируется с п.1):

    Сумма, от (грн) 1 000 2 000 4 000
    Размер скидки (%) 5 10 15
    Экономия, от (грн) 50 200 600

     

  • Как оформить заказ и забрать посылку

    Если вы намерены приобрести несколько изделий, лучше все оформить единым заказом. После того, как добавите первый товар в корзину, нажмите кнопку "продолжить покупки". И так каждый раз, пока в корзине не появится весь перечень нужных изделий. 

    Если есть пожелания, вы всегда можете их оставить при оформлении заказа: нажмите ссылку "комментарий к заказу" и внесите примечания перед тем, как окончательно отправить нам заказ.

    Далее прошу заполнить все поля: имя и фамилию, город, отделение Новой Почты (или иные данные для Укрпочты), а также ― контактный номер для быстрой связи и электронную почту (необязательно) ― для получения наших новостей.

    Далее жмите "оформить заказ", мы получаем уведомление, проверяем наличие на складе и связываемся с Вами для завершения покупки.

     

    Уведомление о прибытии посылки приходит от магазина, а НЕ от Новой Почты. Почему? Потому что все посылки подвязаны к номеру телефона магазина, наших покупателей мы уведомляем лично о прибытии заказов в отделение. Именно поэтому не стоит ожидать смс от НП, если у вас уже есть смс от магазина.

  • Особенности покупки натурального камня

    В покупке украшения/сувенира из натурального камня есть пара очень важных моментов.

     "Как на фото" - лишь одно изделие из множества под одним артикулом. Да, минерал изготовления один, модель такая же, однако текстура, оттенок, рисунок будет отличаться, т.к. натуральный камень - это уникальный материал (если его можно так сухо назвать). Как опечаток пальца человека.

    Пример на фрагменте бус из аметиста+розового кварца и сердолика, чтобы наглядно показать, о чем выше речь: каждая бусинка/галтовочка имеет свой оттенок и текстуру.

    Обратите внимание, что в отдельных местах оттенок имеет такой переход из темного в светлый, словно там трещина. Это лишь игра света через призму естественной структуры минералов. Если провести пальцами по камню, он будет гладким и целостным. 
     
    Механические повреждения - сколы, трещины, образовавшиеся вследствие удара, как правило, прощупываются - только тогда это может считаться браком, и как раз о таких вещах мы предупреждаем.
     
    В описании каждого товара есть заметка, камень ― им., нат., пресс. 
    Нат. ― означает "натуральный", таких украшений у нас большинство (за исключением обычной бижутерии), пресс. - прессованный (из натуральных материалов), им. -имитация, т.е. искусственный камень.
    Детально о том, чем отличаются имитация и прессованный камень, описано в статье.
  • Как лучше и безопаснее провести оплату

    У нас есть классическая предоплата на карту Привата и наложенный платеж при заказе в отделение Новой Почты.

    Преимущество предоплаты ― вы платите только за товар (при заказе от 400 грн.) и можете уже на следующий день получить его в отделении Новой Почты, если оплата поступает до 13-00 текущего дня.

    При условии наложенного платежа вы оплачиваете доставку товара и пересылку денег обратно в магазин.

    Безопасны оба варианта:

    1. мы работаем с сентября 2014 года и желаем работать далее бесконечно долго;
    2. все покупки, совершенные через Prom.ua (на платформе которого размещен наш сайт), защищены на сумму до 3000 грн.
    3. наши покупатели оставляют отзывы, и положительных в среднем 95%; отзывы, в свою очередь, жестко модерируются Prom.ua, именно поэтому им можно доверять; все покупатели получили свои посылки :)

    Более 90% покупок через наш сайт совершены путем предоплаты и все клиенты благополучно получили свой товар в оговоренные сроки.

    Детальнее по условиям доставки, оплаты и возврата здесь.